Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Patrocinio Tech, em conformidade com a LGPD e com os requisitos da Meta para aplicativos do WhatsApp Business Platform.

Vigência: 30 de junho de 2026 · Documento em português (pt-BR)

Conteúdo
  1. 1. A quem se aplica
  2. 2. Como solicitar
  3. 3. O que é excluído
  4. 4. O que pode ser retido
  5. 5. Prazos
  6. 6. Solicitações automáticas da Meta
  7. 7. Contato

01A quem se aplica

Qualquer titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais: Clientes (empresas que contratam nossos Serviços) e Usuários finais (pessoas que trocam mensagens com nossos Clientes via WhatsApp). Como, em regra, tratamos dados de Usuários finais na condição de Operador, certos pedidos podem ser encaminhados ao Cliente responsável (Controlador), que definimos junto a você.

02Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@patrociniotech.com com o assunto “Exclusão de dados” e inclua:

  • nome completo (ou razão social) do titular;
  • identificador relevante: e-mail cadastrado ou número de telefone (no formato +55…);
  • descrição do que deseja excluir;
  • se aplicável, o nome da empresa (Cliente) com a qual você interagiu.

Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de concluir a exclusão.

03O que é excluído

Mediante confirmação, eliminamos:

  • dados de cadastro e de conta na nossa plataforma;
  • conteúdo de mensagens, números, nomes de perfil e metadados de conversa associados ao titular, quando armazenados por nós;
  • identificadores e registros de uso vinculados ao titular.

04O que pode ser retido

Alguns dados podem ser conservados, pelo prazo estritamente necessário, quando houver:

  • obrigação legal ou regulatória (por exemplo, prazos fiscais);
  • exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • necessidade de prevenção a fraude e segurança.

Dados mantidos na infraestrutura da Meta seguem também as políticas e os mecanismos de exclusão da própria Meta. Quando atuamos como Operador, a retenção observa as instruções do Cliente (Controlador).

05Prazos

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo prazo legal diverso. Você receberá uma confirmação por e-mail ao final do processo.

06Solicitações automáticas da Meta

Para integrações que utilizam o Facebook Login, processamos as solicitações de exclusão enviadas automaticamente pela Meta por meio de um Data Deletion Callback. O endpoint valida o signed_request assinado pela Meta e retorna um código de confirmação e a URL de acompanhamento do status. O endereço do callback é:

https://patrociniotech.com/api/meta/data-deletion

07Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): privacidade@patrociniotech.com. Suporte geral: suporte@patrociniotech.com. Patrocinio Tech Soluções Digitais Ltda. — CNPJ 66.200.131/0001-20.